Как Vegangster изменил подход к использованию ИИ в сфере iGaming

В чем фишка Vegangster

В отличие от типичных white-label платформ, Vegangster делает ставку на скорость, масштабируемость и полный контроль над бизнесом. В платформу интегрированы AI-инструменты, предназначенные для автоматизации клиентской поддержки, контент-локализации, настройки кампаний и геймификации.

CPO Vegangster Майкл Озеранский отмечает, что цель компании — использовать AI не как для маркетинга, а как рабочий инструмент:

«Наша цель — не заменить людей, а дать им возможность заниматься тем, где нужен человеческий интеллект, а не алгоритм», — говорит Озеранский.

По его словам, команда стремится сделать платформу более простой для операторов за счет уменьшения задач, для решения которых требуется привлечение человека.

Какую пользу приносит платформа для операторов онлайн-казино

Главная стратегическая цель Vegangster — автоматизация процессов, которые раньше выполнялись вручную: от интеграции новых игр до коммуникации с провайдерами. Партнерство с Smartico позволило внедрить ИИ-модуль для геймификации и CRM-автоматизации. Теперь операторы могут создавать миссии, лидерборды и программы лояльности, запускать кампании и анализировать результаты без использования сторонних инструментов.

Также ИИ помогает в кодинге и автоматизации саппорта. Пример — около 70% обращений по депозитам и выводам средств теперь обрабатываются AI-агентами с прямым доступом к API, без потери качества общения.

Чем уникален Vegangster

На рынке iGaming многие компании пока ограничиваются использованием AI лишь в онлайн-чатах и аналитике. Например, BetConstruct и SOFTSWISS внедряют интеллектуальные помощники для поддержки и прогнозирования поведения игроков.Vegangster идет дальше: поскольку ИИ участвует во всех этапах операционной деятельности (от CRM и риск-менеджмента до контент-локализации), он является не отдельным модулем, а ядром бизнес-процессов.

«Пока большинство платформ экспериментируют с чат-ботами, мы создаем экосистему, где AI управляет всем путем игрока — от входа до удержания», — отмечает команда Vegangster.

Чего ждать от ИИ в гемблинге в будущем

Разработчики планируют создать ИИ-ассистента для операторов, который сможет самостоятельно запускать CRM-кампании и помогать в антифроде. Такой помощник должен не просто действовать по заранее заданному алгоритму, а понимать контекст бизнеса.

Тем не менее Озеранский подчеркивает, что есть сферы, где AI пока не способен заменить живого человека. Это в первую очередь касается VIP-менеджмента, где важен индивидуальный подход к премиальным клиентам.

Таким образом, AI для Vegangster — это не PR-инструмент, а практическая технология, которая освобождает сотрудников от рутины и повышает качество взаимодействия с игроками. Компания делает ставку на скорость, масштабируемость и контроль, а не на эффектные лозунги.

В индустрии, где многие только начинают тестировать искусственный интеллект, Vegangster уже показывает, как AI может стать сердцем платформы, а не ее надстройкой.